Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও বন্ধুত্বপূর্ণ হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক খুঁজছি, যিনি আমাদের অতিথিদের প্রথম অভিজ্ঞতা স্মরণীয় করে তুলতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি হোটেলের প্রবেশদ্বারে অতিথিদের স্বাগত জানাবেন, চেক-ইন ও চেক-আউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবেন, রুম সংরক্ষণ ও তথ্য প্রদান করবেন এবং অতিথিদের যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা করবেন।
এই পদে সফলভাবে কাজ করতে হলে প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, পেশাদার আচরণ এবং চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা থাকতে হবে। অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই এই পদের মূল লক্ষ্য।
হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক হিসেবে কাজ করার সময় আপনাকে বিভিন্ন শিফটে কাজ করতে হতে পারে, যার মধ্যে রাতের শিফটও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এছাড়াও, আপনাকে হোটেলের অন্যান্য বিভাগ যেমন গৃহপরিচারিকা, রুম সার্ভিস ও নিরাপত্তা বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে।
এই পদে কাজ করার মাধ্যমে আপনি আতিথেয়তা শিল্পে একটি শক্তিশালী ভিত্তি গড়ে তুলতে পারবেন এবং ভবিষ্যতে আরও উচ্চতর পদে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পাবেন। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি অতিথিদের চাহিদা বুঝে দ্রুত ও দক্ষতার সঙ্গে সেবা প্রদান করতে পারেন এবং আমাদের হোটেলের মান বজায় রাখতে সহায়তা করেন।
আপনি যদি একজন আত্মবিশ্বাসী, সংগঠিত এবং অতিথিপরায়ণ ব্যক্তি হয়ে থাকেন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের স্বাগত জানানো ও চেক-ইন/চেক-আউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- রুম সংরক্ষণ ও বাতিলকরণ পরিচালনা করা
- অতিথিদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও তথ্য প্রদান করা
- হোটেলের অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করা
- নগদ ও ক্রেডিট কার্ড লেনদেন পরিচালনা করা
- ফোন কল গ্রহণ ও স্থানান্তর করা
- অতিথিদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- দৈনিক রিপোর্ট তৈরি ও সংরক্ষণ করা
- নির্ধারিত শিফটে সময়মতো উপস্থিত থাকা
- হোটেলের নিরাপত্তা ও পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- অতিথি সেবায় আগ্রহ ও ইতিবাচক মনোভাব
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- সুশৃঙ্খল ও সময়ানুবর্তী হওয়া
- ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা (অতিরিক্ত ভাষা জানা অগ্রাধিকার)
- পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
- সপ্তাহান্তে ও ছুটির দিনে কাজ করার ইচ্ছা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার হোটেল বা অতিথি সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনি কিভাবে একজন অসন্তুষ্ট অতিথিকে সন্তুষ্ট করবেন?
- আপনার কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা কেমন?
- আপনি কি রাতের শিফটে কাজ করতে পারবেন?
- আপনি কিভাবে একাধিক কাজ একসাথে সামলান?
- আপনার ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি অতিরিক্ত কোনো ভাষা জানেন?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
- আপনার ভবিষ্যৎ ক্যারিয়ার পরিকল্পনা কী?
